Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
En nuestra tienda queremos que compres con total confianza. Por eso, si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 14 días laborables desde la recepción del pedido.
Para poder realizar la devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido y, siempre que sea posible, con su embalaje original, accesorios y documentación incluida. En el caso de consumibles de impresión, como cartuchos de tinta o tóner, no se aceptarán devoluciones de productos instalados, utilizados o manipulados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido y el producto cumpla las condiciones de devolución.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro sistema con el cliente. El reembolso se realizará en el menor plazo posible tras la revisión del producto.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu compra sin coste siempre que el pedido todavía no haya sido preparado. Para solicitar la cancelación, deberás contactar con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y tus datos de contacto.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no será posible cancelarlo, pero podrás solicitar la devolución una vez lo recibas, siguiendo las condiciones indicadas anteriormente.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, te pedimos que contactes con nosotros lo antes posible para poder revisar el caso y ofrecerte una solución. En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de gestión y envío correspondientes.
Para gestionar cualquier devolución, reembolso o cancelación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.